Kargo Politikası

Teslimat Süresi:

Siparişleriniz aynı iş günü içerisinde belirttiğiniz adrese kargolanır. Kargo şirketinin yoğunluğuna göre 3 iş günü içinde elinizde olur. Fatura mail yoluyla gönderilecektir.

Sipariş Takibi:

Gönderiniz gerçekleştiğinde size mail veya WhatsApp yolu ile kargo takip numarası gönderilecektir. Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketinin websitesinden takip numaranızı girerek siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Teslimat ücreti:

Gönderi ücreti bize aittir.

İade ve değişim ücreti:

İade ve değişim ücreti size aittir.

Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinizde hasar (yırtık, ezilme, ıslanma, vb.) olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Hasar tespiti durumunda, oluşan hasar ürüne zarar vermiş veya hasar nedeniyle faturadaki ürün ile içerik eşleşmiyor ise kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmaniz gerekmektedir.

Tutanak, oluşan hasarın siz kaynaklı olmadığını belirttiği icin değişim veya iade işleminizi kolaylaştıracaktır. Tutanak sonucunda yeni ürün en kısa sürede adresinize gönderilecektir.

 

Ürün kargodan eksik çıkarsa ne yapmalıyım?

info@benatiofficial.com  email adresinden veya WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.